Usted puede manifestar cualquier insatisfacción o disconformidad con la actuación de la organización, así como realizar cualquier sugerencia sobre su funcionamiento. Con este sistema pretendemos la mejora continua de nuestros procesos y servicios.
Se entiende por:
Sugerencia: aportación de ideas, iniciativas o cualquier otro comentario relativo a nuestras actuaciones.
Queja: manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios.
Reclamación: una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.
ATENCIÓN: TENGA EN CUENTA QUE CUANDO SE TRATE DE UNA QUEJA QUE IMPLIQUE ALGÚN TIPO DE PELIGRO PÚBLICO DEBE AVISAR AL TELÉFONO 092 DEL CUERPO DE POLICÍA O BIEN AL 112 DE EMERGENCIAS.